Dokładamy starań by oferowane przez nas towary były najwyższej jakości. Istnieje jednak minimalna szansa, że pomimo naszych starań nastąpi konieczność zgłoszenia reklamacji lub dokonania zwrotu. Szerzej te procesy są omówione w naszym regulaminie >>REGULAMIN<< w odpowiednich paragrafach. 

Z uwagi na specyfikę sprzedawanych towarów i przeznaczenie hobbystyczne zachęcamy przed dokonaniem zwrotu, do kontaktu z nami w miarę możliwości, postaramy się rozwiać wątpliwości czy zasugerować dodatkowe rozwiązanie. 

Jeżeli jednak uznacie Państwo, że jednak zwrot jest konieczny poniżej przykładowe kroki do podjęcia:

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki.

Dokument powinien zawierać następujące dane:

imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu, paragonu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
OSIEM Anna Branicka
3 Maja 73c
05-800 Pruszków
 

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

OSIEM Anna Branicka
3 Maja 73c

05-800 Pruszków

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.